TF 1700

fmunizf
Mensagens: 2
Registrado em: 23/Mai/2019, 19:28

TF 1700

Mensagem por fmunizf » 23/Mai/2019, 19:36

Boa tarde

Tenho verificado que alguns usuários que reclamam do não funcionamento da leitura biometrica, esta relacionado ao colocar pela primeira vez o dedo e algumas ocasiões o LED VERDE que faz a captação do da leitura do dedo não acende, ai voltam a colocar o dedo com led aceso o equipamento faz a leitura.

Gostaria de saber se é possivel deixar sempre aceso o led apto para fazer a leitura independente da colocação do dedo

Pedro Garcia
Mensagens: 259
Registrado em: 29/Jan/2018, 19:07

Re: TF 1700

Mensagem por Pedro Garcia » 27/Mai/2019, 12:28

Bom dia.
Qual o tempo que o equipamento está levando para ascender o LED ? O equipamento tem um tempo entre leituras, sendo assim não é possível realizar autenticações nesse intervalo, porém este intervalo não é muito alto.
Aguardo seu contato.

fmunizf
Mensagens: 2
Registrado em: 23/Mai/2019, 19:28

Re: TF 1700

Mensagem por fmunizf » 28/Mai/2019, 16:29

Na pior condição seria 10 segundos, mas esse problema relatado acontece com mais de minutos sem nenhuma passagem.

Pedro Garcia
Mensagens: 259
Registrado em: 29/Jan/2018, 19:07

Re: TF 1700

Mensagem por Pedro Garcia » 30/Mai/2019, 13:01

Bom dia.
Você utiliza algum software ? Se sim, qual ?
Caso utilize o nosso software, verifique na parte de Controle de Acesso > Configuração de porta > Selecione o equipamento > Intervalo entre marcações.
Anexos
image_2019_05_30T12_38_58_284Z.png
image_2019_05_30T12_38_58_284Z.png (91.85 KiB) Exibido 416 vezes

Emmanuel Bogusz
Mensagens: 1
Registrado em: 15/Jul/2019, 12:06

Re: TF 1700

Mensagem por Emmanuel Bogusz » 15/Jul/2019, 12:28

Prezados,

Estou tendo o mesmo problema com duas ZK TF1700.

Os moradores estão tendo muita dificuldade em utilizar esta leitora. O que não acontece em outro projeto que fiz com duas MA300.

A questão não é a leitura da biometria, mas sim a identificação do dedo pela leitora.

O morador posiciona sua biometria, e a leitora nem identifica que o dedo está posicionado.
Vou colocar 1 vídeo de um exemplo, mas acontece constantemente, principalmente com usuário com dedo fino.
Eu sei deste problema e de imediato retiro e coloco o dedo, porém avisar e treinar 600 moradores deste detalhe está complicado.

Mesmo após 5 minutos sem ninguém utilizar a leitora, quando o morador chega para se identificar, ela não emite bipe nenhum, ela não identifica o dedo, o que não acontece na MA300

É possível configurar o nível de sensibilidade ?
Eu preciso do manual completo desta leitora, com a especificação de todos os menus dela, não encontrei no site da ZK.
Cheguei a baixar até o manual da intelbras SS411, que é mais completo que o da ZK, mas também não é detalhado.

Utilizo SIAM para gerenciamento.

https://youtu.be/DlNHD8W1WKo
https://youtu.be/ZRJMifsyQp4

ronaldo.rezende
Mensagens: 19
Registrado em: 21/Ago/2018, 14:36

Re: TF 1700

Mensagem por ronaldo.rezende » 16/Jul/2019, 20:38

Olá Emmanuel, pelo vídeo percebe-se que existe alguma falha com o equipamento. É necessário envia-lo para o distribuidor autorizado onde foi feita a compra ou para a ZKTeco Brasil.

Caso deseje um outro manual em português, nosso outro distribuidor CS possui um:
https://cs.ind.br/wp-content/uploads/20 ... ternet.pdf
Ronaldo
ZKTeco Brasil

Responder