Envio de Equipamento

VITOR LIMA
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Envio de Equipamento

Mensagem por VITOR LIMA » 16/Abr/2019, 12:09

Bom dia,

Necessito realizar o envio de um equipamento para a assistência técnica, gostaria de saber quais são os procedimentos para estar realizando este envio.

Atenciosamente
Vitor Figueira Gonçalves de Lima
Departamento de Serviços CONTROLLER BMS

Pedro Garcia
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Re: Envio de Equipamento

Mensagem por Pedro Garcia » 16/Abr/2019, 13:35

Bom dia.
Precisamos de algumas informações.
Com qual empresa você adquiriu o produto ?
Qual é o equipamento ?
Qual o motivo da manutenção ? Ex: Equipamento não liga, trava na tela de menu..
Aguardo seu contato.
Obrigado

VITOR LIMA
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Re: Envio de Equipamento

Mensagem por VITOR LIMA » 18/Abr/2019, 10:18

Bom dia,

Estou atendendo um cliente que possui seu equipamento em seu sistema de acesso.
O equipamento é um Leitor Biométrico ZKTeco SF-300.
O motivo da manutenção é que a cerca de um mês o equipamento começou a apresentar falhas na leitura biométrica e agora ele se encontra em reboot continuamente.

Atenciosamente

Vitor Figueira Gonçalves de Lima

VITOR LIMA
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Re: Envio de Equipamento

Mensagem por VITOR LIMA » 24/Abr/2019, 12:36

Bom dia,

Necessito da resposta, pois meu cliente esta me cobrando, favor responder o mais rápido o possível.

Atenciosamente

Vitor Figueira Gonçalves de Lima
Departamento de Serviços CONTROLLER BMS

ronaldo.rezende
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Re: Envio de Equipamento

Mensagem por ronaldo.rezende » 24/Abr/2019, 14:57

Vitor, precisamos saber qual a melhor opção para a manutenção para você. Normalmente o equipamento é enviado para manutenção em um de nossos distribuidores onde ele foi adquirido, por isso foi questionado onde o equipamento foi adquirido. Caso tenha interesse em enviar direto para a ZKTeco Brasil, é preciso seguir os procedimentos que está no documento anexo "Política de Manutenção para Cliente Final".
Anexos
Documento para envio de equipamentos.zip
(44.15 KiB) Baixado 2 vezes
Política de Manutenção para Cliente Final.zip
(52.1 KiB) Baixado 5 vezes

VITOR LIMA
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Re: Envio de Equipamento

Mensagem por VITOR LIMA » 25/Abr/2019, 11:19

Bom dia,

Estaremos emitindo a nota, porem necessito de alguns dados para colocar em nosso sistema.
Gostaria de saber se vocês são contribuintes do ICMS.
E se opitam pelo simples nacional.

ronaldo.rezende
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Re: Envio de Equipamento

Mensagem por ronaldo.rezende » 25/Abr/2019, 13:24

Vitor, somos contribuintes do ICMS e não somos do Simples Nacional.

VITOR LIMA
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Re: Envio de Equipamento

Mensagem por VITOR LIMA » 26/Abr/2019, 13:31

Ok, muito obrigado.

Outra coisa, na política de manutenção pede para estar fazendo uma notificação previa para estar enviando o equipamento, gostaria de saber de a notificação e por aqui mesmo, ou se tem algum email para estar notificando?

Atenciosamente

Vitor Figueira Gonçalves de Lima
Departamento de Serviços CONTROLLER BMS

ronaldo.rezende
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Re: Envio de Equipamento

Mensagem por ronaldo.rezende » 26/Abr/2019, 20:54

Vitor, boa tarde.

Pode considerar que já estamos notificados por aqui mesmo.

Att,
Ronaldo

VITOR LIMA
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Re: Envio de Equipamento

Mensagem por VITOR LIMA » 29/Abr/2019, 12:12

Segue em anexo o Laudo Técnico do equipamento, porem será encaminhado o físico junto ao equipamento e a NF.
ME003519-3445-GALDERMA_000013.jpg
Laudo Técnico
ME003519-3445-GALDERMA_000013.jpg (591.63 KiB) Exibido 75 vezes

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