Fechadura L5000

Pedro Garcia
Mensagens: 248
Registrado em: 29/Jan/2018, 19:07

Re: Fechadura L5000

Mensagem por Pedro Garcia » 03/Mai/2019, 15:09

Boa tarde.
Acesse o menu e nos envie o NS do equipamento.
Aguardamos o seu contato.
Obrigado.
Att,

alanrs
Mensagens: 6
Registrado em: 30/Abr/2019, 17:18

Re: Fechadura L5000

Mensagem por alanrs » 03/Mai/2019, 17:05

Pedro, boa tarde!

Consegui contato com um técnico que conserta as fechaduras aqui no prédio.

Vou aguardar a visita dele e se precisar entro em contato novamente.

Agradeço a atenção.

Abraços!

Pedro Garcia
Mensagens: 248
Registrado em: 29/Jan/2018, 19:07

Re: Fechadura L5000

Mensagem por Pedro Garcia » 08/Mai/2019, 11:33

Obrigado pelo feedback.
Caso tenha mais dúvidas, entre em contato.
Att,

francis.marques
Mensagens: 11
Registrado em: 14/Mar/2019, 10:13

Re: Fechadura L5000

Mensagem por francis.marques » 05/Jun/2019, 14:04

Pedro, bom dia!

Estou com uma situação que ao exportar os dados de entrada para um pendrive as informações estão saindo da seguinte forma:

4 2019-05-31 07:45:05 1 0 1 0
4 2001-08-23 21:43:44 1 0 1 0
34 2019-05-31 10:00:50 1 0 1 0
34 2001-08-23 21:43:44 1 0 1 0
34 2001-08-23 21:43:44 1 0 1 0
34 2019-05-31 17:53:59 1 0 1 0
34 2019-05-31 20:35:58 1 0 1 0
34 2019-05-31 20:36:33 1 0 1 0
20 2019-06-03 07:47:32 1 0 1 0
20 2019-06-03 08:21:26 1 0 1 0
1 2019-06-03 08:54:40 1 0 1 0
3 2019-06-03 13:03:37 1 0 1 0
20 2019-06-04 07:34:50 1 0 1 0
20 2019-06-04 08:04:39 1 0 1 0
28 2019-06-04 10:23:05 1 0 1 0
3 2001-08-23 21:43:44 1 0 1 0
2 2019-06-04 19:31:00 1 0 1 0
2 2019-06-04 19:31:48 1 0 1 0
21 2019-06-04 21:45:06 1 0 1 0
20 2019-06-05 07:45:40 1 0 1 0
20 2019-06-05 08:16:46 1 0 1 0
28 2001-08-23 21:43:44 1 0 1 0
1 2019-06-05 10:12:40 1 0 1 0

Os destacados em negrito estão saindo com uma hora/data que não são as reais, o que poderia ser essa questão?

Aguardo contato.

Francis
Pedro Garcia escreveu:
27/Mar/2019, 15:01
2 - Na pergunta do deixar a mesma no modo normal aberto, no programa eu consigo ver que uma pessoa X abriu a fechadura, por exemplo, no dia 20/03/2019 às 15:00. O mesmo fechou a porta no mesmo dia por volta das 18:00, mas esse "fechamento" não aparece nos logs, existe como eu saber a hora que a fechadura foi trancada? via download dos arquivos por USB e com abertura no programa
A única maneira de comunicação desta fechadura é o USB Flash Disk. Não é possível rastrear os registros de abertura e/ou fechamento. Apenas as fechaduras Bluetooth têm essa função
3 - A atualização do firmware se dá sempre por novas funcionalidades ou correções de problemas/defeitos no software atual.
Sim, porém como dito por você mesmo - "Então, a fechadura não apresenta erro nenhum.
" Por favor, envie uma foto com a versão da placa.

4 - O Fornecedor/Vendedor disse que não há firmware mais novo, como fazer nesse caso?
Dependendo da versão de placa realmente não existe um firmware mais novo
5 - Você pode me dar os dados do firmware mais novo para eu passar para o fornecedor?
Antes precisamos que uma foto que mostre a versão da placa nas fechaduras
6 - Caso o fornecedor continue a falar que não há firmware mais novo, em qual canal(telefone ou email) eu posso solicitar à ZKBrasil o firmware mais novo?
Assim que enviada a versão de placa, iremos verificar qual o firmware e prosseguiremos com o processo de contato

Pedro Garcia
Mensagens: 248
Registrado em: 29/Jan/2018, 19:07

Re: Fechadura L5000

Mensagem por Pedro Garcia » 10/Jun/2019, 11:45

Bom dia,
Quantas fechaduras estão apresentando esse problema ?
Por favor, nos informe o NS.
Obrigado.
Att,

francis.marques
Mensagens: 11
Registrado em: 14/Mar/2019, 10:13

Re: Fechadura L5000

Mensagem por francis.marques » 10/Jun/2019, 12:30

Pedro, bom dia!

Apresentando essa questão eu já observei em 3, de 15 +- que tenho.

O que seria NS? onde eu consigo esse NS?

Grato pela atenção e no aguardo!

Atte,
Francis

Pedro Garcia escreveu:
10/Jun/2019, 11:45
Bom dia,
Quantas fechaduras estão apresentando esse problema ?
Por favor, nos informe o NS.
Obrigado.
Att,

Pedro Garcia
Mensagens: 248
Registrado em: 29/Jan/2018, 19:07

Re: Fechadura L5000

Mensagem por Pedro Garcia » 11/Jun/2019, 17:32

Boa tarde.
Número de Serie.
A bateria ( pilhas ) dos esquipamentos estão completas ?
Aguardo seu contato.
Obrigado.
Att,

francis.marques
Mensagens: 11
Registrado em: 14/Mar/2019, 10:13

Re: Fechadura L5000

Mensagem por francis.marques » 11/Jun/2019, 18:36

Boa tarde!

Posso colocar o número de serie aqui mesmo?

Sobre as pilhas estão com o mostrador demonstrando completas.

Agaurdo se posso colocar o número de serie aqui.

Atte,
Francis
Pedro Garcia escreveu:
11/Jun/2019, 17:32
Boa tarde.
Número de Serie.
A bateria ( pilhas ) dos esquipamentos estão completas ?
Aguardo seu contato.
Obrigado.
Att,

Pedro Garcia
Mensagens: 248
Registrado em: 29/Jan/2018, 19:07

Re: Fechadura L5000

Mensagem por Pedro Garcia » 13/Jun/2019, 17:14

Boa tarde,

Verifique sua caixa de e-mail.

Obrigado.
Att,

francis.marques
Mensagens: 11
Registrado em: 14/Mar/2019, 10:13

Re: Fechadura L5000

Mensagem por francis.marques » 13/Jun/2019, 19:36

Boa tarde!

Te mandei uma "Mensagem Privada".

Aguardo retorno.

Atte,
Francis
Pedro Garcia escreveu:
13/Jun/2019, 17:14
Boa tarde,

Verifique sua caixa de e-mail.

Obrigado.
Att,

Responder