Fechadura L5000

francis.marques
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Fechadura L5000

Mensagem por francis.marques » 14/Mar/2019, 10:31

Olá, tudo bem?

Fiz a compra de algumas fechaduras modelo L5000.

Gostaria de saber algumas coisas?
* Se existe um firmeware mais novo para essa fechadura, já que o que está instalado é o ZKFinger VX10.0, Ver 6.60.1033 de outubro de 2015.
* Existe algum manual que mostre o que são os dados do log que sai dela para o pendrive? Sei que é o ID do usuário, data e hora de acesso e depois tem um 1 0 1 0, eu gostaria de saber o que são esses números.
* Vi que ela tem como, via software, colocar um limite de horário para acessar, consegui fazer isso, pelo software e exportando para a fechadura via pendrive, mas, quando uma pessoa que não tem acesso, em um determinado horário, essa pessoa tenta acessar, no relatório fica a mesma informação como se alguém tivesse conseguido abrir, tem alguma coisa que eu possa saber se foi uma tentativa de acesso sem sucesso??
* Quando um usuário deixa a fechadura no modo normal aberto, depois esse usuário clica para fechar, tem como eu saber que horas ele fechou? que horas ele clicou no botão de fechar?
* O Software que acompanha essa fechadura no CD é: ZKBiolock Acces Control Version: 3.5.4.4 SDK Ver: 2.2.0.175 FigerPint Version: 9.0/10.0, existe algum software mais novo que eu possa estar utilizando?

Grato pela atenção e no aguardo de respostas!

Atte,
Francis

Pedro Garcia
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Re: Fechadura L5000

Mensagem por Pedro Garcia » 21/Mar/2019, 12:53

* Se existe um firmeware mais novo para essa fechadura, já que o que está instalado é o ZKFinger VX10.0, Ver 6.60.1033 de outubro de 2015.
Sim
* Existe algum manual que mostre o que são os dados do log que sai dela para o pendrive? Sei que é o ID do usuário, data e hora de acesso e depois tem um 1 0 1 0, eu gostaria de saber o que são esses números.
Vamos verificar. Por favor, aguarde.
* Vi que ela tem como, via software, colocar um limite de horário para acessar, consegui fazer isso, pelo software e exportando para a fechadura via pendrive, mas, quando uma pessoa que não tem acesso, em um determinado horário, essa pessoa tenta acessar, no relatório fica a mesma informação como se alguém tivesse conseguido abrir, tem alguma coisa que eu possa saber se foi uma tentativa de acesso sem sucesso??
Vamos verificar. Por favor, aguarde.
* Quando um usuário deixa a fechadura no modo normal aberto, depois esse usuário clica para fechar, tem como eu saber que horas ele fechou? que horas ele clicou no botão de fechar?
Vamos verificar. Por favor, aguarde.
* O Software que acompanha essa fechadura no CD é: ZKBiolock Acces Control Version: 3.5.4.4 SDK Ver: 2.2.0.175 FigerPint Version: 9.0/10.0, existe algum software mais novo que eu possa estar utilizando?
De acordo com o site da ZKTeco a compatibilidade é com o software ZKBiolock Acces Control, você pode realizar o download no site para verificar se houve alguma atualização

francis.marques
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Re: Fechadura L5000

Mensagem por francis.marques » 21/Mar/2019, 19:47

Olá Pedro Garcia, tudo bem?

Como eu faço para atualizar o firmeware dessa fechadura?

Sobre o software eu não consegui acessar os dados do pendrive com o programa "ZKBiolock Acces Control".

Grato pela atenção e no aguado de respostas!

Atte,
Francis

Pedro Garcia
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Re: Fechadura L5000

Mensagem por Pedro Garcia » 22/Mar/2019, 11:38

Bom dia, Francis.
Qual seria o motivo da atualização do firmware ?
Para que os equipamentos sejam atualizados, você deve entrar em contato com o distribuidor autorizado ZKTeco que você adquiriu os equipamentos. Ou entrar em contato com a ZKBrasil.
Obrigado.
Att

Pedro Garcia
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Re: Fechadura L5000

Mensagem por Pedro Garcia » 22/Mar/2019, 12:01

- Existe algum manual que mostre o que são os dados do log que sai dela para o pendrive? Sei que é o ID do usuário, data e hora de acesso e depois tem um 1 0 1 0, eu gostaria de saber o que são esses números.
Os logs só podem ser transferidos, não pode ser lido. Portanto, não temos arquivos relacionados.
- Quando um usuário deixa a fechadura no modo normal aberto, depois esse usuário clica para fechar, tem como eu saber que horas ele fechou? que horas ele clicou no botão de fechar?
A única maneira de comunicação desta fechadura é o USB Flash Disk. Não é possível rastrear os registros de abertura. Apenas os fechaduras Bluetooth têm essa função.

francis.marques
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Re: Fechadura L5000

Mensagem por francis.marques » 22/Mar/2019, 18:58

Pedro, boa tarde!

Acho que estamos falando da fechadura diferente...

1 - O log que tenho aqui, que vai para o pendrive, via USB, ele pode ser lido em um arquivo de texto, comum, onde mostra o ID, DATA e HORA e uma sequência de 1 0 1 0, eu gostaria de saber o que é esse 1 0 1 0.

2 - Na pergunta do deixar a mesma no modo normal aberto, no programa eu consigo ver que uma pessoa X abriu a fechadura, por exemplo, no dia 20/03/2019 às 15:00. O mesmo fechou a porta no mesmo dia por volta das 18:00, mas esse "fechamento" não aparece nos logs, existe como eu saber a hora que a fechadura foi trancada? via download dos arquivos por USB e com abertuda no programa?

3 - A atualização do firmware se dá sempre por novas funcionalidades ou correções de problemas/defeitos no software atual.

4 - O Fornecedor/Vendedor disse que não há firmware mais novo, como fazer nesse caso?

5 - Você pode me dar os dados do firmware mais novo para eu passar para o fornecedor?

6 - Caso o fornecedor continue a falar que não há firmware mais novo, em qual canal(telefone ou email) eu posso solicitar à ZKBrasil o firmware mais novo?

Você teria um telefone em que eu possa estar entrando em contato você?

Grato pela atenção e no aguado de respostas!

Atte,
Francis

Pedro Garcia
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Re: Fechadura L5000

Mensagem por Pedro Garcia » 25/Mar/2019, 19:10

A atualização é feita pelos distribuidores. Dependendo da versão da placa, a ultima versão de firmware é realmente a de 2015, sendo assim, não haveria uma atualização. Peço que abra uma de suas fechaduras e verifique na placa mãe qual a versão. Ex: L6000_Z-V1.6. Se a versão da sua placa não for compatível com a versão do firmware, o equipamento irá parar de funcionar.
A fechadura está apresentando algum defeito ?
Qual o distribuidor que você adquiriu os equipamentos ?

francis.marques
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Re: Fechadura L5000

Mensagem por francis.marques » 26/Mar/2019, 18:48

Pedro, boa tarde!

Então, a fechadura não apresenta erro nenhum.

Eu fiz algumas perguntas, não sei se não estão aparecendo pra você(as perguntas).

O vendedor foi TIDAL.

Ainda aguardo respostas!

Atte,
Francis

Pedro Garcia
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Re: Fechadura L5000

Mensagem por Pedro Garcia » 27/Mar/2019, 15:01

2 - Na pergunta do deixar a mesma no modo normal aberto, no programa eu consigo ver que uma pessoa X abriu a fechadura, por exemplo, no dia 20/03/2019 às 15:00. O mesmo fechou a porta no mesmo dia por volta das 18:00, mas esse "fechamento" não aparece nos logs, existe como eu saber a hora que a fechadura foi trancada? via download dos arquivos por USB e com abertura no programa
A única maneira de comunicação desta fechadura é o USB Flash Disk. Não é possível rastrear os registros de abertura e/ou fechamento. Apenas as fechaduras Bluetooth têm essa função
3 - A atualização do firmware se dá sempre por novas funcionalidades ou correções de problemas/defeitos no software atual.
Sim, porém como dito por você mesmo - "Então, a fechadura não apresenta erro nenhum.
" Por favor, envie uma foto com a versão da placa.

4 - O Fornecedor/Vendedor disse que não há firmware mais novo, como fazer nesse caso?
Dependendo da versão de placa realmente não existe um firmware mais novo
5 - Você pode me dar os dados do firmware mais novo para eu passar para o fornecedor?
Antes precisamos que uma foto que mostre a versão da placa nas fechaduras
6 - Caso o fornecedor continue a falar que não há firmware mais novo, em qual canal(telefone ou email) eu posso solicitar à ZKBrasil o firmware mais novo?
Assim que enviada a versão de placa, iremos verificar qual o firmware e prosseguiremos com o processo de contato

francis.marques
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Re: Fechadura L5000

Mensagem por francis.marques » 01/Abr/2019, 19:10

Pedro, boa tarde!

Quanto aos questionamentos, seguem:

1 - Sobre a placa, está no anexo desta resposta a foto da placa.

Novamente grato pela atenção e no aguardo contato!

Atte,
Francis
Anexos
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