sensor lê uma vez e trava

israelsilva
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sensor lê uma vez e trava

Mensagem por israelsilva » 11/Out/2020, 15:50

Prezados, tenho dois leitor SF100DI e quando reinicio o equipamento ele permite abrir a porta uma vez e trava o sensor biometrico, nao lendo mais nem mesmo o dedo errado, como se estivesse desligado, ate mesmo o teste no aparelho nao le o leitos, isso acontece apos a primeira leitura positiva e abertura da porta, uso o ZKteco ZKAcess versao 3.5.5.1 com base de dados SQL server.

Gilson
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Re: sensor lê uma vez e trava

Mensagem por Gilson » 30/Out/2020, 13:18

Bom dia,
Neste caso o procedimento será o seguinte:

Solicitar a manutenção na fábrica é preciso enviar um e-mail para suporte.brasil@zkteco.com, informando o número de série do equipamento, o problema que está ocorrendo com o equipamento, e você receberá como resposta a policia de manutenção e o formulário RMA que deve ser preenchido e enviado juntamente com o equipamento e a nota fiscal de remessa.
https://www.zkteco.com.br/manutencao/

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